Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web Greenwell.es.

Los datos de la empresa son los siguientes:

• Sitio web: Greenwell.es

• Nombre de la empresa: GreenRide International SL

• Dirección postal: Calle del Huerto 47, Torrevieja 03183

• Correo electrónico: info@greenwell.es

• Número de registro de la empresa: B75436287

Las principales características de los Productos, incluidas especialmente sus especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad, se presentan en los catálogos del Vendedor. Las fotografías y los gráficos presentados no tienen carácter contractual y no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor. El Cliente deberá consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales.

Las ofertas de productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles.

El cliente declara haber tenido conocimiento y haber aceptado las Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 1 – Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente las acepta sin reservas.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, especialmente aquellas aplicables a las ventas en tienda física o mediante otros medios de comercialización o canales de distribución.

Estas condiciones están disponibles en el sitio web Greenwell.es y, en su caso, prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.

El comprador y el vendedor acuerdan que las presentes condiciones generales regulan exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar ocasionalmente sus condiciones generales, que serán aplicables desde el momento de su publicación en línea.

En caso de que faltara alguna condición de venta, se considerará regulada por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las empresas cuya sede se encuentre en España.

Artículo 2 – Contenido

Objeto. Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador a través del sitio web Greenwell.es.

Capacidad. El uso del sitio para realizar un pedido implica la aceptación de todos los términos de las presentes condiciones generales. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar conforme a la legislación de su país, o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona para la que realiza el pedido.

Aceptación de las CGV. El Cliente declara haber tenido conocimiento de las condiciones generales y haberlas aceptado antes de realizar cualquier compra, lo que implica la adhesión sin reservas a las presentes condiciones generales de venta. Mediante esta aceptación, el cliente reconoce haber recibido, antes de realizar cualquier pedido, información y asesoramiento suficientes por parte de la empresa, que le permiten asegurarse de que el contenido de su pedido se ajusta a sus necesidades. Las presentes condiciones generales constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador a través del sitio web Greenwell.es.

Artículo 3 – El pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario disponible en el mismo, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic en el lugar indicado. También deberá elegir la dirección y el método de entrega y, finalmente, validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

• tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

• y tras el cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier reclamación sobre este punto se realizará en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En determinados casos, especialmente por falta de pago, dirección incorrecta u otro problema atribuible al comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: info@greenwell.es

Los registros digitalizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 4 – Información precontractual

El comprador reconoce haber tenido conocimiento, antes de realizar su pedido y de celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información exigida por la normativa aplicable.

Se transmite al comprador, de manera clara y comprensible, la siguiente información:

• las características esenciales del bien;

• el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;

• cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o envío y cualquier otro gasto adicional exigible;

• en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;

• la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, así como sus actividades, las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y demás condiciones contractuales.

Artículo 5 – Firma electrónica

La introducción en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del consentimiento del comprador respecto a:

• la exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del pedido;

• la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, desde el momento en que tenga conocimiento de dicha utilización, a ponerse en contacto con el vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: info@greenwell.es

Artículo 6 – Confirmación del pedido

El vendedor proporcionará al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico una vez efectuado el pago.

Artículo 7 – Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8 – Información sobre los productos

Los productos regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos por este. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en dicha presentación, la responsabilidad del vendedor no podrá verse comprometida.

La totalidad de los productos vendidos en la tienda Greenwell.es serán enviados desde España.

Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.

Artículo 9 – Condiciones de precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros (€).

El cliente que compre un producto vendido con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) verá un precio que tendrá en cuenta el IVA aplicable en la fecha de compra del producto. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará en el precio de los productos. En caso de que la empresa se beneficie de una exención de IVA, podrá facturar legítimamente sus productos sin IVA.

Para las compras destinadas a países situados fuera de la Unión Europea, los gastos relacionados con la importación, como el IVA o los derechos de aduana, correrán a cargo del cliente. El vendedor no podrá ser considerado responsable de los gastos adicionales relacionados con el despacho de aduana u otros gastos de importación.

Artículo 10 – Método de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de rechazo de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva especialmente el derecho de negarse a realizar una entrega o atender un pedido procedente de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista una disputa de pago en curso.

El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según las siguientes modalidades:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum.

Ofertas especiales y vales de descuento. La empresa se reserva la posibilidad de ofrecer promociones de lanzamiento por tiempo limitado, ofertas promocionales o descuentos en el precio de sus productos, así como de revisar sus ofertas y tarifas en el sitio web en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento de la compra del producto por parte del cliente, quien no podrá reclamar la aplicación de otras tarifas anteriores o posteriores a su compra. Los vales de descuento pueden estar sujetos a condiciones particulares y son estrictamente personales para su beneficiario y utilizables una sola vez.

En caso de incidente de pago y/o fraude. La empresa se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación del Pedido y cualquier entrega en caso de impago o rechazo de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados. La empresa se reserva especialmente el derecho de negarse a atender un pedido procedente de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista una disputa de pago en curso.

La empresa podrá ponerse en contacto con el cliente para solicitar documentos adicionales necesarios para efectuar el pago del pedido. La empresa podrá basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. La presentación de los documentos solicitados es necesaria para la confirmación del pedido por parte de la empresa. Con el fin de luchar contra el fraude con tarjetas bancarias, la empresa podrá realizar una verificación visual de los medios de pago antes de entregar el producto. En caso de utilización fraudulenta de su tarjeta bancaria, se invita al cliente, desde el momento en que tenga conocimiento de dicha utilización, a ponerse en contacto con la empresa, sin perjuicio de las gestiones que el Cliente deba realizar ante su banco.

Falta o retraso en el pago. Los intereses y penalizaciones previstos por la ley serán aplicables en caso de falta o retraso en el pago por parte del Cliente consumidor o profesional.

Artículo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Resolución

Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que serán claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Las modalidades de entrega serán precisadas al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, requerir al vendedor para que cumpla en un plazo adicional razonable.

Si no se produce el cumplimiento al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.

El comprador deberá realizar estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto tras la recepción por parte del vendedor de la carta o escrito que le informe de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.

No obstante, el comprador podrá resolver inmediatamente el contrato si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando el contrato sea resuelto, el vendedor deberá reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades abonadas, como máximo en los 14 días siguientes a la fecha en que el contrato haya sido resuelto.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago o solicitar el cambio del producto.

Artículo 12 – Modalidades de entrega

La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos solicitados serán entregados al comprador por el proveedor del vendedor según las modalidades y el plazo indicados anteriormente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el pedido, por lo que este deberá asegurarse de su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador podrá, previa solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá retirar el paquete en el lugar y dentro del plazo indicados.

Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá verificar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador deberá rechazar obligatoriamente el paquete e indicar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán, paquetes dañados, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considerará realizada desde el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

El comprador deberá confirmar posteriormente estas reservas al transportista mediante correo certificado, como máximo dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos, y enviar una copia de dicha carta por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio.

Si los productos deben devolverse al vendedor, deberá realizarse una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto solo podrá aceptarse para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Consulte nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos.

El producto será entregado en un plazo máximo de 30 días.

Los productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado inmediatamente por la empresa, que podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, procederá al reembolso del pedido si el Cliente es consumidor. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, la empresa no estará obligada a pagar ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Artículo 13 – Errores en la entrega

El comprador deberá formular ante el vendedor, el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o falta de conformidad de los productos en cuanto a su naturaleza o calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el pedido. Toda reclamación formulada después de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:

• por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@greenwell.es

Toda reclamación que no se realice conforme a las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Tras recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos afectados y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo podrá realizarse después de la asignación del número de cambio.

Artículo 14 – Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

El comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, que seguirán siendo a cargo del comprador.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), permitiendo su nueva comercialización como producto nuevo, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea mediante el formulario de contacto disponible en este sitio web. En ese caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. También se aceptará cualquier otro método de declaración de desistimiento. Deberá ser inequívoco y expresar claramente la voluntad de desistir.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, el cliente deberá notificar su decisión de desistimiento:

por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@greenwell.es

Se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará, como máximo, dentro de los 7 días siguientes a la recepción por parte del vendedor.

Artículo 15 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; toda reproducción total o parcial de dicho contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 16 – Informática y Libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y la elaboración de las facturas.

Podrán comunicarse a los socios del vendedor encargados de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio Greenwell.es.

Artículo 17 – Idioma del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en español. En caso de que fueran traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente el texto en español será válido en caso de litigio